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Caso a sua encomenda ainda não se encontre em processamento, poderá solicitar o cancelamento da mesma. Por outro lado, se a encomenda já estiver enviada, o cancelamento já não é possível, sendo apenas possível proceder com a devolução do artigo.
Para tal, deverá contactar-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente.
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Caso já tenha sido ultrapassado o tempo estimado de entrega ainda não recebeu qualquer informação acerca da sua encomenda, entre em contacto connosco de forma a podermos analisar com mais detalhe o seu pedido.
Os envios são feitos através dos CTT. Caso não se encontre na sua residência no momento da entrega do artigo, será deixada uma nota de aviso na sua caixa de correio para que possa levantar a encomenda na estação de correios mais próxima.
Caso o produto que recebeu não corresponda ao produto que encomendou, deverá entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente e informar a situação.
Caso pretenda devolver o artigo que recebeu por engano, o mesmo será substituído de imediato e os custos de devolução serão reembolsados. Por favor, tenha atenção que o produto devolvido deve ser devolvido na sua embalagem original e o produto terá de estar na mesma condição que foi recebido.
Caso não esteja satisfeito com o produto que encomendou e desejar, de livre vontade, efectuar a devolução do artigo, deverá entrar em contacto connosco num prazo de 14 dias a contar a partir da data de receção do artigo através de um dos meios disponíveis no nosso apoio ao cliente a indicar que irá devolver o artigo.
Após esse contacto todas serão dadas todas as instruções para proceder com a devolução. Pode ler mais informações acerca da nossa política de trocas e devoluções aqui.
Todos os nossos produtos têm a garantia legal de 2 anos.
Caso o produto tenha algum defeito que não seja resultante de má utilização, se os bens não corresponderem à descrição anunciada ou não forem adequados ao uso desejado pode ativar a garantia.
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